國家郵政局協(xié)調(diào) 菜鳥、順豐同意全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作、數(shù)據(jù)傳輸
國家郵政局協(xié)調(diào) 菜鳥、順豐同意全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作、數(shù)據(jù)傳輸
6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運高層來京,就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā),積極尋求解決問題的****公約數(shù),共同維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益,并同意從6月3日12時起,全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。
國家郵政局強(qiáng)調(diào),近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易,應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力,攜手共進(jìn),合力推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,為廣大消費者提供更好的快遞服務(wù)。
本周,順豐對菜鳥的數(shù)據(jù)接口突然被關(guān)閉。隨后,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)在起官方微博上發(fā)表聲明,稱對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。
菜鳥在聲明中表示:
5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費者的信息混亂,可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發(fā)生得很突然,我們正在跟順豐進(jìn)行更進(jìn)一步溝通。
緊接著,順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋:不是順豐關(guān)閉菜鳥數(shù)據(jù)接口,而是阿里系平臺封殺了順豐。
順豐在聲明中稱:
阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺第三方平臺接口,已對商家發(fā)貨造成困擾,我們對此不顧消費者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾;
菜鳥于5月基于自身利益出發(fā),要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),此類信息隸屬于客戶,豐巢本著”客戶第一“的原則,拒絕這一不合理要求,菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷了豐巢信息接口。
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